Q |
1、開啟宏遠首頁出現：IE已關閉此網站
應用程式已被安全設定值封鎖
|
A |
處理方式：把Java更新到最新版本。 |
Q |
2、開啟宏遠證券網路下單畫面空白
 |
A |
確認客戶是否是用IE。
是→請客戶到工具→相容性檢視設定→新增*.honsec.com.tw。
不是→用IE瀏覽器開。 |
Q |
3、如何用IE瀏覽器雙開帳號 |
A |
開始→對”Internet Explorer”點右鍵選”內容”→捷徑→"C:\Program Files\Internet Explorer\iexplore.exe" – nomerge
|
Q |
密碼輸入錯誤超過三次被鎖處理方式： |
A |
1.記得密碼：
請於周一~周五 08:00-17:00，撥打0800-031-122客服電話，核對基本資料後進行人工解鎖，人工解鎖一天一次為限。
2.忘記密碼：
電腦裡有有效憑證 - 可使用電腦至宏遠證券首頁→線上補發密碼，輸入所需資料後補發一組密碼，再使用新密碼登入。
電腦裡無有效憑證 - 請本人持身分證正本及原開戶印章，親自到原開戶分公司辦理一組新的網路密碼。
※目前手機尚未開放密碼補發的功能。
|
基本概念：
語音下單電話
1. 0800-001-002：只提供下單、委託查詢及成交回報
2. 4058-5678：手機撥打+02，在國外要語音下單要撥打此隻電話
※ 語音下單目前沒有提供興櫃下單
3. 各分公司語音成交回報有問題請聯絡網管部-張伺維
基本概念：
證券：日對帳單-無特別限制
月對帳單-5000萬以下：無特別限制
5000萬以上：電腦上要有有效憑證
期貨：日對帳單-電腦上要有有效憑證
月對帳單-電腦上要有有效憑證
※手機無法看月對帳單
※ 月交易達5000萬以上的客戶，開啟月對帳單時會出現兩組密碼
第一組是：身分證字號
第二組是：憑證密碼